Corso Tecniche e Sviluppo clienti
Durata corso: 12 ore
Obiettivi: L’obiettivo del corso è di fornire competenze e strumenti idonei al coordinamento e all’organizzazione del rapporto con i clienti: dagli aspetti di gestione dell’agenda, all’organizzazione di meeting e trasferte, al coordinamento delle informazioni.
Modalità di svolgimento: presenza e online
Attestato di frequenza: si
A chi è rivolto? Il corso è rivolto ai dipendenti che hanno bisogno di apprendere le strategie e tecniche migliori per la gestione dei clienti.
Programma:
I discenti impareranno a gestire la clientela già acquisita in maniera efficace, utilizzando una modalità comunicativa basata
sull'ascolto per comprendere il fabbisogno anche non espresso dal cliente.
Chi ha il contatto con i clienti già acquisiti ha tra i suoi obiettivi quello di monitorare il grado di soddisfazione, utilizzare le leve
commerciali per sviluppare la vendita, rapportandosi nell’ottica di soddisfare non solo l’esigenza esplicita ma verificare e sondare
altre esigenze di consumo non espresse.
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