Corso Tecniche di vendita, marketing, comunicazione e relazione con il cliente
Durata corso: 12 ore
Obiettivi: Al termine del corso il partecipante saprà gestire vendite e relazioni nel modo più efficace e vantaggioso.
Modalità di svolgimento: presenza e online
Attestato di frequenza: si
A chi è rivolto? Il corso è dedicato a coloro che lavorano nel settore vendite e intende fornire strumenti adeguati a migliorare la relazione e la comunicazione con i clienti e il customer care.
Programma:
• La vendita come attività di consulenza
• Le tipologie di cliente e i modelli comportamentali più comuni
• Il processo psicologico dell'acquisto
• Le strategie e tecniche comunicative per entrare in relazione la clientela
• La gestione dei clienti nel lungo periodo
• I processi di fidelizzazione
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