Corso comunicazione online per strutture ricettive

Corso comunicazione online per strutture ricettive (settore alberghiero)

Durata corso: 12 ore

Obiettivi: L’obiettivo di questo corso è insegnare a individuare i target e i punti di forza del brand dell’hotel, in modo da creare validi contenuti online e sviluppare un sito web efficace, che sia un touch point per la fase iniziale dell’esperienza del cliente.

Modalità di svolgimento: presenza e online

Attestato di frequenza: si

Categoria:

A chi è rivolto? Il corso si prefigge di aiutare gli operatori del settore alberghiero a comprendere la logica della comunicazione online. Si concentra a fornire gli strumenti e le conoscenze adatte ad implementare un modello efficacie di pre-experience del cliente.

Programma:
• Come parlare in modo chiaro e costruttivo agli ospiti
• Come ascoltare in modo attivo e coinvolgente il cliente
• Come gestire i contrasti e le obiezioni
• Come formulare le richieste in modo idoneo
• Come gestire lo stress e le emozioni negative

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