Corso Comunicazione efficace verso gli ospiti (settore alberghiero)
Durata corso: 12 ore
Obiettivi: L’obiettivo di questo corso è stimolare l’apprendimento della comunicazione para verbale e l’utilizzo del linguaggio persuasivo in modo da implementare la soddisfazione e il ricordo della esperienza dei clienti in struttura, provocando un «word of mouth» positivo.
Modalità di svolgimento: presenza e online
Attestato di frequenza: si
A chi è rivolto? Il corso è mirato per tutti i dipendenti del settore alberghiero che hanno bisogno di utilizzare la comunicazione in modo efficace con gli ospiti della struttura. Si concentra a fornire gli strumenti e le conoscenze adatte per saper ascoltare attivamente.
Programma:
• Come parlare in modo chiaro e costruttivo agli ospiti
• Come utilizzare il linguaggio
• Come attuare una comunicazione persuasiva
• Come generare il passaparola
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