Descrizione
A chi è rivolto? Il corso è rivolto ai dipendenti che hanno bisogno di apprendere le strategie e tecniche migliori per la gestione dei clienti.
Programma:
I discenti impareranno a gestire la clientela già acquisita in maniera efficace, utilizzando una modalità comunicativa basata
sull’ascolto per comprendere il fabbisogno anche non espresso dal cliente.
Chi ha il contatto con i clienti già acquisiti ha tra i suoi obiettivi quello di monitorare il grado di soddisfazione, utilizzare le leve
commerciali per sviluppare la vendita, rapportandosi nell’ottica di soddisfare non solo l’esigenza esplicita ma verificare e sondare
altre esigenze di consumo non espresse.
